Этот сайт разработан для поддержки людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в связи с употреблением наркотиков.

Как выглядит процесс реагирования на случай?

1. Информация, оставленная на сайте, поступает консультанту сайта. Если человек, написавший сообщение, хочет решить свою проблему, необходимо оставить контактную информацию (номер телефона или электронный адрес). 
2. Консультант свяжется с человеком, оставившим сообщение, и уточнит информацию о ситуации. На этом этапе важно определить, является ли случай экстренным — нужно ли принять меры как можно быстрее или случай не экстренный, но требует рассмотрения.
3. В любом случае, человек имеет право самостоятельно решать свою проблему в установленном законодательством порядке в письменной, устной форме, а также посредством электронных обращений.

Анонимность сообщений

Анонимные сообщения (без каких-либо контактных данных) принимаются, но выяснение ситуации может быть затруднено в связи с невозможностью получить более детальную информацию.