Кого ситуация может коснуться?

Если так случилось, что Вы перестали вовремя платить за кредит, займ либо за приобретенный в рассрочку товар, то у Вас начнут накапливаться суммы просроченных обязательств перед банком / финансовой организацией (далее по тексту «банк») в большом объеме – просроченные проценты по кредитам, пени, штрафы, неустойки и пр.

Как происходит процесс?

Как правило, сначала Вам будут приходить письма по почте с настоятельной просьбой оплатить возникшую просроченную задолженность, могут звонить сотрудники банка и предупреждать, что в случае неуплаты дело будет передано в суд.

Что можно сделать для решения возникшей проблемы?

Если есть объективные уважительные причины, по которым в ближайшее время нет возможности оплатить возникшую задолженность перед банком, и при этом банк еще не обратился в суд за взысканием с Вас задолженности, то рекомендуется подготовить письменное обращение (ходатайство) об аннулировании начисленных процентов, пеней и иных штрафных санкций и рассмотреть вопрос о реструктуризации основного долга с учетом того, какую сумму Вы бы могли реально уплачивать каждый месяц по задолженности. Примерный текст обращения можно скачать по ссылке. Данное обращение можно передать в отдел по обслуживанию физических лиц либо в канцелярию банка, с которым был заключен кредитный договор, в рамках которого возникла задолженность, и попросить сообщить входящий номер принятого обращения. Также обращение можно отправить по почте на адрес головного офиса банка, желательно заказным письмом с уведомлением. В настоящее время у большинства банков на их официальном сайте имеется электронная форма для обращений клиентов, посредством которой тоже можно оставить обращение.

Куда еще можно обратиться?

В случае, если Вы получили от банка отрицательный ответ на свое обращение, то можно подготовить аналогичное обращение (ходатайство) в Национальный банк Республики Беларусь с просьбой поспособствовать в решении вопроса с указанием того факта, что Вы уже обращались в банк и получили там отрицательный ответ.

Обращение (ходатайство) можно оформить в электронном виде на сайте https://www.nbrb.by/ либо направить письменное обращение по адресу 220008, г. Минск, пр-т Независимости, д. 20.

Что происходит дальше?

Если и в банке, и в Национальном банке Республики Беларусь на свое обращение Вы получили отрицательный ответ, то следующим шагом, вероятнее всего, будет передача банком дела в суд. Либо Ваш долг могут продать другой организации, которая также передаст вопрос о взыскании задолженности в суд. По решению суда будет определена общая сумма Вашей задолженности к возмещению и сумма, которую Вам придется уплачивать каждый месяц в погашение этой задолженности.  

Основные документы по теме:

Банковский кодекс Республики Беларусь.

Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращении граждан и юридических лиц».

Положение о порядке осуществления микрофинансовой деятельности, утвержденное указом Президента Республики Беларусь от 23.10.2019 №394.