Кого ситуация может коснуться и в чем суть проблемы?

Если по ряду причин Вы своевременно не оплачивали мобильному оператору за услуги связи или не вносили ежемесячные платежи за взятый в рассрочку телефон (либо какой-то другой товар), то образуется задолженность, которая складывается из основной суммы долга и суммы штрафных санкций (пеня, неустойка и др.), которые зачастую бывают в разы больше суммы основного долга. Например, сумма несвоевременно оплаченной рассрочки за телефон составляет 300 бел. руб., а сумма штрафных санкций может составлять и 2000-3000 бел. рублей.

По поводу описанной ситуации необходимо иметь в виду два момента. С одной стороны, у нас действует принцип свободы договора. Поэтому, если продавец вносит в договор огромный размер штрафных санкций, а покупатель под этим подписывается, то договор действует, и размер санкций считается законным. С другой стороны, в Гражданском кодексе закреплен запрет на злоупотребление правом, а также суд имеет право уменьшить размер штрафных санкций, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. В действиях продавцов, которые за просрочку оплаты товара стоимостью 200–300 рублей выставляют штраф по 2000–3000 рублей, вполне может усматриваться злоупотребление правом.

 

Что можно сделать в сложившейся ситуации?

Первое – не забывать про долг и не терять контакт с мобильным оператором, которому Вы должны. То есть, как только по каким-то причинам нет возможности платить по рассрочке либо оплатить за услуги связи, надо в срочном порядке связаться с мобильным оператором и обрисовать ситуацию. Лучше сделать это заказным письмом с уведомлением. Пример письменного обращения можно скачать по ссылке. Ответ на него Вам должны дать в течение одного месяца. Вероятность положительного эффекта от данного действия может быть выше, если перед этим частично погасить имеющуюся задолженность. В зависимости от полученного ответа на Ваше обращение вместе с продавцом нужно выработать какой-то план действий (переоформление долга на другое лицо, отсрочка погашения, выкуп товара обратно и т. д.).

Если с оператором мобильной связи не удалось урегулировать ситуацию, то не бойтесь идти в суд. Размер штрафа может уменьшить только суд. И сделать это он может только до момента уплаты штрафа. Нельзя гарантировать, что суд уменьшит штраф в любом случае. Но если есть объективные причины неуплаты долга (сложившаяся тяжелая жизненная ситуация), то суд штраф уменьшит. Полностью его не отменит, но уменьшит.

Следует учесть, что суд будет смотреть и на действия покупателя (должника) по добровольному урегулированию спора. Поэтому очень важно при возникновении просрочки в любом случае идти на контакт с мобильным оператором и пытаться найти выход из создавшейся ситуации.

 

Основные документы по теме:      

Гражданский кодекс Республики Беларусь

Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращении граждан и юридических лиц».